Warunki świadczenia usług

WARUNKI HANDLOWE SKLEPU INTERNETOWEGO www.nuko.cz

Niniejsze warunki handlowe mają zastosowanie do zakupów w sklepie internetowym prowadzonym przez spółkę LUNOMIO s.r.o. z siedzibą pod adresem Budivojova 1533/9, 370 04 České Budějovice, numer identyfikacyjny: 03909344, wpisaną do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Krajowy w České Budějovice.

Dane kontaktowe:

• E-mail: info@nuko.cz
• Telefon: +420737590180

1. Postanowienia wstępne

1.1. Niniejsze warunki handlowe regulują wzajemne prawa i obowiązki między spółką LUNOMIO s.r.o. (zwaną dalej „sprzedającym”) a osobą fizyczną lub prawną (zwaną dalej „kupującym”), która zawrze umowę kupna za pośrednictwem sklepu internetowego pod adresem www.nuko.cz (zwanego dalej „sklepem internetowym”).

1.2. Umowa kupna i warunki handlowe podlegają prawu Republiki Czeskiej.

1.3. Sprzedający może zmieniać lub uzupełniać treść warunków handlowych. Niniejsze postanowienie nie ma wpływu na prawa i obowiązki powstałe w okresie obowiązywania poprzedniej wersji warunków handlowych.

2. Informacje o towarach i cenach

2.1. Informacje o towarach, w tym ceny, są podane przy poszczególnych produktach w sklepie internetowym. Ceny podane są wraz z podatkiem od towarów i usług (VAT).

2.2. Oferta i ceny towarów pozostają ważne przez okres ich wyświetlania na stronie internetowej. 2.3. Koszty transportu i opakowania są doliczane do ceny towaru zgodnie z wybranym sposobem transportu.

3. Zamówienie i zawarcie umowy kupna

3.1. Umowa kupna zostaje zawarta poprzez wysłanie zamówienia przez kupującego i jego późniejsze potwierdzenie przez sprzedającego za pośrednictwem poczty elektronicznej.

3.2. Kupujący jest zobowiązany do podania prawidłowych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

4. Sposoby płatności

4.1. Sposób płatności i dostawy można wybrać spośród oferowanych opcji. Przed wysłaniem zamówienia klient zostanie zawsze poinformowany o wybranym sposobie płatności i dostawy oraz o związanych z nimi kosztach. W przypadku wyboru sposobu płatności kartą płatniczą klient przyjmuje do wiadomości, że kwota do zapłaty zostanie pobrana z karty płatniczej bezpośrednio w momencie transakcji.

4.2. Kupujący może zapłacić za towar:

• kartą płatniczą za pośrednictwem bramki płatniczej,
• przelewem na konto sprzedającego
• za pobraniem przy odbiorze towaru.

4.3. Podane terminy dostawy mają charakter wyłącznie informacyjny i opierają się na przewidywanych terminach dostawy przewoźników.

5. Transport i dostawa towaru

5.1. Towar jest dostarczany przez wybranych przewoźników na adres podany przez kupującego w zamówieniu.

5.2. Standardowy czas wysyłki wynosi do 3 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia, o ile towar jest dostępny w magazynie.

5.3. Koszty transportu są wyświetlane podczas finalizacji zamówienia.

5.4. Jeżeli zgodnie z umową kupna sprzedający jest zobowiązany do dostarczenia towaru do miejsca wskazanego przez kupującego w zamówieniu, kupujący jest zobowiązany do odbioru towaru w momencie dostawy.

5.5 W przypadku, gdy z przyczyn leżących po stronie kupującego konieczne jest wielokrotne dostarczenie towaru lub dostarczenie go w inny sposób niż określony w zamówieniu, kupujący jest zobowiązany do pokrycia kosztów związanych z wielokrotnym dostarczeniem towaru lub kosztów związanych z innym sposobem dostawy.

5.6. Przy odbiorze towaru od przewoźnika kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia nienaruszalności opakowań towaru i w przypadku jakichkolwiek usterek niezwłocznie powiadomić o tym przewoźnika.

6. Odstąpienie od umowy

6.1. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy kupna w ciągu 14 dni od odbioru towaru bez podania przyczyny.

6.2. Towar musi zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, nieotwartym i w oryginalnym opakowaniu na adres sprzedającego: Lunomio s.r.o., Budivojova 1533/9, 370 04 České Budějovice

6.3. Koszty zwrotu towaru pokrywa kupujący.

6.4. Sprzedający zwróci cenę zakupu towaru w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.

6.5. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że jeśli zwrócony towar będzie uszkodzony, otwarty, zużyty lub częściowo zużyty, sprzedający ma prawo do odszkodowania za poniesione szkody lub do nieuznania zwrotu. Sprzedający ma prawo do jednostronnego potrącenia roszczenia o odszkodowanie z roszczeniem kupującego o zwrot ceny zakupu. Kupujący ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe podczas transportu w wyniku wyboru nieodpowiedniego opakowania, w takim przypadku sprzedający zwróci kupującemu konsumentowi cenę zakupu pomniejszoną o odszkodowanie lub zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia zwrotu.

6.6. Zamówienie można bezpłatnie anulować do momentu wysłania towaru, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@nuko.cz lub dzwoniąc pod numer telefonu 737 590 180.

7. Reklamacje i gwarancja

7.1. Kupujący ma prawo zgłosić reklamację wad towaru w okresie gwarancyjnym wynoszącym 24 miesiące od daty odbioru towaru lub do daty przydatności podanej na opakowaniu towaru.

7.2. Reklamację należy zgłaszać pisemnie na adres e-mail info@nuko.cz lub telefonicznie pod numerem.

7.3. Reklamowany towar należy wysłać na adres sprzedającego wraz z kopią dowodu zakupu lub numerem zamówienia.

7.4. Za wadliwy uznaje się w szczególności towar, który nie ma zwyczajowych lub prezentowanych właściwości, nie spełnia swojego przeznaczenia, nie odpowiada wymogom przepisów prawnych. Sprzedawca zwraca uwagę, że zwiększona wrażliwość lub reakcja alergiczna na dostarczony towar nie mogą same w sobie być uznane za wadę towaru. Zdjęcia towarów w sklepie internetowym mają charakter ilustracyjny i nie stanowią wiążącego przedstawienia właściwości towarów (opakowanie towaru może się na przykład różnić z powodu zmiany opakowania przez producenta).

7.5. Sprzedawca poinformuje klienta o przebiegu reklamacji, w szczególności o jej przyjęciu, rozpatrzeniu lub odrzuceniu, za pośrednictwem poczty elektronicznej.

7.6. Sprzedawca rozpatrzy reklamację bezzwłocznie. Rozpatrzenie reklamacji, w tym usunięcie wady, nie potrwa dłużej niż 30 dni. W przeciwnym razie klient ma prawo odstąpić od umowy kupna. Aby dotrzymać podanego terminu, konieczna jest niezbędna współpraca ze strony klienta.

7.7. Gwarancja nie obejmuje wad powstałych w wyniku normalnego użytkowania – zmiany i zużycia materiału, niewłaściwego użytkowania, niewłaściwego przechowywania, niewłaściwego obchodzenia się.

8. Ochrona danych osobowych

8.1. Sprzedawca przetwarza dane osobowe kupującego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

8.2. Wszystkie Państwa dane osobowe traktujemy jako poufne i są one przetwarzane i przechowywane zgodnie z ustawą nr 110/2019 Sb. o przetwarzaniu danych osobowych oraz zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i swobodnym przepływem takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych). Zastrzegamy sobie prawo do żądania podania daty urodzenia w celu sprawdzenia pełnoletności.

9. Postanowienia końcowe

9.1. Umowa zostaje zawarta w języku czeskim i podlega prawu Republiki Czeskiej.

9.2. Wszystkie ceny towarów, w tym promocyjne, obowiązują do odwołania lub do wyczerpania zapasów.

9.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany warunków handlowych. Nowe warunki zostaną opublikowane na stronie internetowej sklepu internetowego.

9.4. Wysyłając zamówienie, wyrażasz zgodę na przesłanie dokumentu podatkowego w formie elektronicznej. Dokument podatkowy zostanie wysłany elektronicznie w wiadomości e-mail dotyczącej wysyłki zamówienia. Jeśli jednak chcesz otrzymać dokument podatkowy również w formie papierowej, napisz do nas, a dokument podatkowy zostanie wysłany wraz z towarem.

9.5. Wszystkie prawa autorskie do treści, w tym układu strony, zdjęć, grafik, filmów, znaków towarowych, logo i innych treści i elementów, należą do sprzedawcy. Zabrania się kopiowania, modyfikowania lub innego wykorzystywania tych treści bez zgody sprzedawcy.

9.6. Podmiotem postępowania pozasądowego w przypadku sporu lub podmiotem rozpatrującym skargi klientów jest Česká obchodní inspekce (Czeska Inspekcja Handlowa) z siedzibą pod adresem Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, numer identyfikacyjny: 000 20 869, adres internetowy: https://www.coi.cz, utworzona na mocy ustawy

nr 64/1986 Sb. o Czeskiej Inspekcji Handlowej, do której klient może zwrócić się za pośrednictwem elektronicznej skrzynki pocztowej na stronie internetowej Czeskiej Inspekcji Handlowej. Ponadto spór można rozwiązać online za pośrednictwem przeznaczonej do tego celu platformy ODR.